Comment m'inscrire ?

Cette place de marché utilise Facebook ou Google+ Open ID pour toutes vos connexions.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via votre compte Google ou Facebook.

Autorisez-vous le paiement des comptes invités?

Oui. Vous pouvez choisir de ne pas créer de compte chez lesboutiquesdechateauroux lors d'un achat. Cependant, nous vous recommandons vivement de le faire car tous vos détails de livraison seront enregistrés dans votre compte. Tous les futurs achats que vous effectuez deviendront beaucoup plus rapides et plus simples.

Qu'est-ce qu'un identifiant de facture?

Un identifiant de facture est un numéro généré pour votre référence après chaque commande réussie. Un identifiant de facture particulier peut inclure plusieurs articles que vous avez achetés auprès de plusieurs vendeurs en une seule commande.

Qu'est-ce qu'un ID de commande?

Pour chaque commande réussie avec un ID de facture, tous les articles appartenant à un vendeur particulier seront regroupés dans un seul ID de commande. Par conséquent, si vous avez acheté plusieurs articles auprès de quelques vendeurs en une seule commande, vous devriez recevoir quelques ID de commande.

Quelles sont les options de livraison?

Les options de livraison sont une liste de méthodes de livraison définies par le vendeur par lesquelles vous pouvez recevoir l'article. Certaines des options de livraison auront un coût supplémentaire.

Quelles sont les options de retrait?

Les options de retrait sont une liste d'emplacements définis par le vendeur dans lesquels vous pouvez retirer votre article. Ces options n'auront pas de coût supplémentaire.

Quels sont les différents statuts de commande et que signifient-ils?

Il existe différents statuts de commande pour différents types de livraison. Les statuts de commande sont :
1. Payé - après avoir effectué un paiement avec succès, le marché créera automatiquement un identifiant de facture et un identifiant de commande et marquera le statut de chaque commande d'article comme payé.
2. Prêt pour le retrait - une fois que le vendeur a séléctionné et emballé, il peut changer l’état de la commande de l’article en « Prêt pour le retrait». La place de marché enverra automatiquement un e-mail pour vous informer de récupérer son article à son lieu de collecte sélectionné.
3. Terminé - une fois que vous avez récupéré votre article, le vendeur définira le statut de la commande de l'article sur "Terminé".
4. Remboursé - le vendeur définira le statut de la commande de l'article sur "Remboursé" lorsqu'il vous aura effectué un remboursement.

Pour la livraison, les statuts de commande sont :
1. Payé - après avoir effectué un paiement avec succès, le marché créera automatiquement un identifiant de facture et un identifiant de commande et marquera le statut de chaque commande d'article comme payé.
2. Livré - une fois que le vendeur a envoyé / expédié / livré l'article, il définira le statut de la commande de l'article sur «Livré». La place de marché enverra automatiquement un e-mail pour vous informer que votre article est en route.
3. Remboursé - le vendeur définira le statut de la commande de l'article sur "Remboursé" lorsqu'il aura effectué un remboursement à l'acheteur. Il existe différents statuts de commande pour différents types de livraison.

Pour le retrait, les statuts de commande sont:
1. Payé - après avoir effectué un paiement avec succès, le marché créera automatiquement un identifiant de facture et un identifiant de commande et marquera le statut de chaque commande d'article comme payé.
2. Prêt pour le retrait - une fois que le vendeur a séléctionné et emballé, il peut changer l’état de la commande de l’article en «Prêt pour le retrait». La place de marché enverra automatiquement un e-mail pour vous informer de récupérer son article à son lieu de collecte sélectionné.
3. Terminé - une fois que vous avez récupéré votre article, le vendeur définira le statut de la commande de l'article sur "Terminé".
4. Remboursé - le vendeur définira le statut de la commande de l'article sur "Remboursé" lorsqu'il vous aura effectué un remboursement.

Pour la livraison, les statuts de commande sont :
1. Payé - après avoir effectué un paiement avec succès, le marché créera automatiquement un identifiant de facture et un identifiant de commande et marquera le statut de chaque commande d'article comme payé.
2. Livré - une fois que le vendeur a envoyé / expédié / livré l'article, il définira le statut de la commande de l'article sur «Livré». La place de marché enverra automatiquement un e-mail pour vous informer que votre article est en route.
3. Remboursé - le vendeur définira le statut de la commande de l'article sur "Remboursé" lorsqu'il aura effectué un remboursement à l'acheteur.

Serai-je facturé des frais pour effectuer un achat?

Vous, l'acheteur, ne serez pas facturé de frais administratifs par lesboutiquesdechateauroux. Cependant, vous êtes responsable de tous les autres frais et taxes connexes (y compris les frais d'expédition et de douane) liés à l'achat, y compris et sans s'y limiter les frais facturés par le vendeur, les transitaires ou par les autorités fiscales.

Comment vérifier l'état de ma commande?

Passez simplement le curseur sur votre profil pour activer la barre déroulante et cliquez sur «Achats». Cela ouvre votre page Historique des achats où vous pouvez accéder aux détails des commandes que vous avez passées, y compris le numéro de facture, l'horodatage, l'article, la quantité, le mode de livraison et l'état de la commande.

Comment effectuer un paiement par carte de crédit / débit?

Cliquez sur le panier dans la barre de menu supérieure. Après avoir sélectionné les articles que vous souhaitez commander, indiquez vos informations de livraison, notamment votre nom, votre e-mail de notification, votre numéro de contact et votre adresse de livraison. Si vous utilisez un compte, ces informations doivent déjà être préremplies pour vous. Ensuite, vérifiez les détails de la commande une dernière fois avant de cliquer sur «Procéder au paiement». Vérifiez les détails du paiement et cliquez sur «Payer maintenant». Une boîte pop-up apparaîtra afin que vous puissiez remplir les détails de votre carte de crédit. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers le site de lesboutiquesdechateauroux.

Are the credit/debit card payments safe?
lesboutiquesdechateauroux does not store nor handle any credit card details on our site. Our PCI level 1 compliant partners hold all your financial data securely; no one can access it, not even us!
Comment savoir si mon paiement en ligne est sécurisé?

Lesboutiquesdechateauroux utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) qui garantit que toutes les connexions sur le serveur de lesboutiquesdechateauroux restent cryptées. Cela explique pourquoi l'adresse du site Web commence par «https» au lieu de «http». Notre site Web et notre application sont sécurisés à l'aide d'un certificat RapidSSL Wildcard. Cela garantit que toutes les informations que vous envoyez à l'aide de notre application seront cryptées. Veuillez cliquer sur l'icône «cadenas» sur le navigateur Web pour plus de détails sur le certificat de sécurité. lesboutiquesdechateauroux ne stocke pas non plus les détails de la carte de crédit et les paiements sont traités via Stripe. Nos partenaires conformes PCI niveau 1 conservent toutes vos données financières en toute sécurité; personne ne peut y accéder, pas même nous!

Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement?

Toutes les ventes effectuées sur lesboutiquesdechateauroux sont considérées comme définitives et sans engagement. Ainsi, nous n'acceptons aucune annulation de commande une fois la commande payée.Veuillez contacter directement le vendeur si vous devez faire annuler votre commande. Il est à la discrétion du vendeur d'autoriser une annulation et de fournir un remboursement complet à l'exclusion des frais de transaction déjà engagés. De plus, notez que les frais d'administration perçus par les lesboutiquesdechateauroux sont une commission fixe pour faciliter une vente et ne seront donc pas remboursés.Cependant, dans de rares cas où l'article réel présente des écarts importants par rapport à la description de l'article ou n'est pas livré, veuillez vous référer à notre politique de litige ci-dessous.

Je n'ai pas reçu mon article, que dois-je faire?

Si vous n'avez pas reçu d'article, vous devez faire un rapport au vendeur en le contactant directement. Le vendeur doit répondre à votre préoccupation et fournir des mises à jour sur la livraison de l'article et ses informations de suivi. Si vous trouvez que la réponse du vendeur n’est pas satisfaisante, lesboutiquesdechateauroux interviendra en tant que médiateur. Vous devez toujours communiquer via l'administrateur afin que vous soyez protégé par nos conditions d'utilisation.

L'état de l'article présente des écarts importants par rapport à ce qui était indiqué dans la description de l'article. Puis-je obtenir un remboursement?

S'il y a des écarts importants dans l'article, vous devez contacter directement le vendeur. Le vendeur répondra à votre préoccupation et proposera une solution, comme offrir un remplacement ou échanger contre un autre article.
Si vous et le vendeur avez convenu de retourner l'article, vous devez prendre note de ce qui suit.

Vous devez retourner l'article dans exactement le même état dans lequel il a été reçu.

Il est de votre responsabilité en tant qu'acheteur de payer les frais de retour d'expédition.
En tant qu'acheteur, vous devez payer les frais de douane encourus sur l'article retourné.
Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution fournie par le vendeur, vous pouvez demander à lesboutiquesdechateauroux d'intervenir à votre place.
Dans le cadre du processus de médiation, l'administrateur examinera l'historique du chat, la description de l'article, les photos de l'article fournies par vous et le vendeur, ainsi que toute autre information sur l'article que vous et le vendeur avez fournie. Vous devez toujours communiquer via l'administrateur afin que vous soyez protégé par nos conditions d'utilisation.

Comment m'inscrire en tant que vendeur?

Cliquez simplement sur l'onglet «ÊTRE VENDEUR» dans la barre de menu du haut.
1. Inscrivez-vous en utilisant votre compte Facebook ou Google+
2. Remplissez les détails de votre profil
3. Ajoutez une adresse de livraison (votre article sera envoyé à cette adresse de livraison lorsque vous achetez un article chez lesboutiquesdechateauroux en tant qu'acheteur)
4. Liez avec votre compte Stripe (c'est le compte avec lequel vous recevrez vos paiements)
5. Ajoutez vos options de livraison et / ou votre lieu de ramassage préféré
6. Cliquez sur Enregistrer

Félicitations, vous êtes maintenant vendeur sur lesboutiquesdechateauroux et pouvez commencer à télécharger votre premier article.

Comment vendre quelque chose dans les boutiques de chateauroux?

Cliquez simplement sur «ÊTRE VENDEUR» dans le menu supérieur et inscrivez-vous à partir de là! Une fois que vous aurez rempli tous les champs obligatoires, vous pourrez commencer à lister vos articles immédiatement!
1. Téléchargez les articles que vous souhaitez vendre. Définissez votre prix, votre catégorie et choisissez les modes de livraison / lieux de retrait pour cet article
2. Soyez immédiatement informé lorsque quelqu'un a acheté votre article
3. Le paiement effectué par l'acheteur, déduction faite du clip de transaction à lesboutiquesdechateauroux, vous sera transféré immédiatement
4. Traitez votre commande et informez vos acheteurs du dernier statut en utilisant notre système de gestion des commandes
5. Obtenez des informations commerciales utiles telles que l'historique de vos ventes, l'article le plus vendu et d'autres analyses pour optimiser votre entreprise

Comment lister un article?

Vous pouvez lister un article en cliquant sur «ÊTRE VENDEUR» dans la barre de menu du haut et en vous inscrivant comme vendeur lesboutiquesdechateauroux. Une fois que vous avez intégré avec succès en tant que vendeur, cliquez sur «télécharger» dans la liste déroulante «Vendeur».
Fournissez-nous tous les détails pertinents tels que la catégorie et la sous-catégorie de l'article, le nom, le prix, la description, la quantité, l'image et les options de livraison.
Une fois que vous êtes satisfait de votre annonce, cliquez sur «ENREGISTRER» et votre annonce sera publiée.

Puis-je indiquer mes articles dans une autre devise?

Non, malheureusement non. La devise par défaut actuelle sur lesboutiquesdechateauroux est l'EUR, et nous n'acceptons aucune autre devise pour le moment. Configurez votre compte Stripe en France et configurez la devise Stripe en EUR. Sinon, des frais supplémentaires pourraient vous être facturés en raison des différences de change entre l'EUR et la devise de votre compte Stripe.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon tableau de bord vendeur?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre tableau de bord vendeur, c'est peut-être parce que vous avez été banni par lesboutiquesdechateauroux. Vous pouvez soulever ce problème en contactant directement lesboutiquesdechateauroux.

Comment modifier les informations de mon article?

1. Dans votre menu vendeur, cliquez sur l'onglet «Vos articles» pour accéder à tous vos articles.
2. Choisissez l'élément que vous souhaitez modifier et cliquez sur le signe.
3. Vous serez redirigé vers la page de détails de votre fiche.
4. À partir de là, vous pouvez modifier tous les détails que vous souhaitez.
5. Une fois que vous êtes satisfait des nouveaux détails, cliquez sur «Enregistrer» et vos modifications seront prises en compte.

Puis-je ajouter quelques adresses de livraison, options de livraison et lieux de retrait?

Oui, vous pouvez certainement le faire. Si vous ajoutez plus d'une adresse de livraison lors du processus d'inscription, vous avez le choix de sélectionner votre adresse préférée lors du processus de commande lorsque vous achetez un article chez lesboutiquesdechateauroux en tant qu'acheteur. Si vous ajoutez plusieurs options de livraison et / ou vos lieux de cueillette, votre client a le choix de sélectionner son option préférée lors de l'achat d'un article chez vous. Vous pouvez toujours ajouter plus d'options de livraison ou de lieux de retrait en accédant d'abord à vos paramètres utilisateur via la barre déroulante de votre profil avant de cliquer sur l'onglet "Modes de livraison". Alternativement, vous pouvez ajouter de nouvelles options chaque fois que vous téléchargez des éléments sur lesboutiquesdechateauroux.

À quoi sert le bouton achetable?

Si vous recevez des plaintes de clients concernant un article particulier ou s'il n'est toujours pas prêt pour la vente à un moment donné, vous pouvez le retirer temporairement du marché à l'aide de la fonction achetable. Une fois que vous avez basculé le bouton achetable sur «NON», votre article ne sera plus visible et ne pourra plus être recherché sur votre marché. De plus, les acheteurs ne pourront pas vérifier l'article non achetable.

Pourquoi ne puis-je pas trouver la bonne catégorie pour mon article?

Vous ne pouvez ajouter un article dans une catégorie ou sous-catégorie particulière que s'il a été créé par nous. Si vous ne trouvez pas la bonne catégorie pour vos articles, ne vous inquiétez pas! Envoyez simplement un e-mail à marketplace@lesboutiqueschateauroux.fr, nous examinerons votre demande et l'ajouterons à la catégorie pour vous.

Comment suivre mes ventes?

Cliquez sur l'onglet "Ventes" dans le menu du vendeur pour accéder à votre page de vente. Ici, vous pouvez voir la quantité totale et les revenus générés pour chaque article que vous avez vendu.

Comment puis-je suivre les commandes que je reçois?

Cliquez sur l'onglet "Commandes" dans le menu du vendeur pour accéder à la page de vos commandes. Vous pouvez afficher les détails pertinents pour chaque commande d'article que vous recevez, y compris l'ID de commande, l'ID de facture, l'horodatage, l'article, la quantité achetée. Cliquez sur n'importe quel identifiant de paiement pour en savoir plus.
Chaque fois que vous avez terminé une certaine action pour exécuter la commande, vous pouvez modifier le statut de la commande en cliquant sur la barre déroulante. Si vous exécutez plusieurs commandes en même temps, vous pouvez également mettre à jour en masse les statuts des commandes. Cochez simplement les cases des commandes concernées et cliquez sur le bouton «Modifier le statut».

Que signifient les différents statuts de commande?

Pour le ramassage, les statuts de la commande sont:
1. Payé - une fois que l'acheteur a effectué un paiement avec succès, un identifiant de facture et un identifiant de commande seraient automatiquement créés et le statut de chaque commande d'article serait marqué comme payé.
2. Prêt pour l'envoi- une fois que vous avez séléctionné et emballé, vous pouvez changer le statut de la commande de l'article en "Prêt pour le ramassage". L'acheteur recevra une notification par e-mail pour lui rappeler de retirer son article à l'endroit de ramassage choisi.
3. Terminé - une fois que l'acheteur a récupéré son article, vous pouvez définir le statut de la commande de l'article sur "Terminé".
4. Remboursé - vous pouvez définir l'état de la commande de l'article sur "Remboursé" lorsque vous avez effectué un remboursement à l'acheteur.

Pour la livraison, les statuts de commande sont:
1. Payé - une fois que l'acheteur a effectué un paiement avec succès, un identifiant de facture et un identifiant de commande seraient automatiquement créés, et le statut de chaque commande d'article serait marqué comme payé.
2. Livré - après avoir envoyé / expédié / livré l'article, vous pouvez définir le statut de la commande de l'article sur «Livré». L'acheteur recevra alors une notification par e-mail indiquant que son article est en route.
3. Remboursé - vous pouvez définir le statut de la commande d'article sur «Remboursé» lorsque vous avez effectué un remboursement à l'acheteur.

Y a-t-il des frais d'abonnement ou d'inscription sur lesboutiquesdechateauroux?

Il n'y a pas de frais d'inscription ou d'abonnement facturés, vous pouvez donc lister autant d'articles que vous le souhaitez. Cependant, des frais de transaction vous seront facturés pour chaque transaction effectuée. Envoyez à lesboutiquesdechateauroux un e-mail pour vous renseigner sur les frais de transaction.

Comment recevoir mon paiement?

Stripe créditera automatiquement tout paiement / paiement directement sur votre compte Stripe après chaque transaction réussie.Stripe transférera des fonds sur votre compte bancaire en fonction du calendrier indiqué dans votre tableau de bord. Par exemple, "Tous les jours - 7 jours glissants" signifierait que les frais traités le 1er mars seraient regroupés et déposés sur votre compte le 8 mars, et "Hebdomadaire (lundi) - 2 jours ouvrés glissants" signifierait que les frais traités avant un jeudi donné seront regroupés et déposés sur votre compte le lundi suivant. Votre calendrier de virement peut être configuré pour simplifier votre comptabilité. Nous offrons actuellement la possibilité de transférer des fonds quotidiennement, hebdomadairement (un jour personnalisé de la semaine) ou mensuellement (un jour personnalisé du mois). Vous pouvez voir toutes les tentatives de transfert effectuées par Stripe sur votre compte bancaire sur votre tableau de bord.

Stripe states that a transfer has been submitted, but I have not received the money in my bank account yet. What is going on?
Stripe submits transfers every day, but most banks will only process the transfer on business days. This means that if Stripe sent you money on a holiday or a weekend, you will probably only receive the money in your bank account on the next day that your bank is open. For transfers sent on business days, you should receive the money by the next day.If the transfer was submitted on a business day and you don’t receive the money in your bank account within a couple of days, this probably means that the transfer has failed. Banks take 3-5 business days to inform Stripe about transfers that failed to go through, at which time Stripe will e-mail you about the issue and how to fix it.
Quels articles sont interdits dans les boutiques de chateauroux?

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